拼多多倾力投入巨额广告并推行“全托管”模式,历劫使得Temu通过低价策略迅速占领欧美下沉市场,拼多并对亚马逊等传统电商巨头构成压力。多海
然而,外限在极速扩张的想象同时,Temu面临的历劫跑狗玄机图隐忧也逐渐显现 ,包括物流配送短板、拼多商家利润空间挤压、多海商品质量把控以及对营销投放的外限依赖等问题。那么,想象拼多多到底能不能“一招鲜吃遍天”?
拼多多押注Temu
本以为拼多多本地生活业务将在2024年参与抖音和美团之间的历劫较量 ,如同曾经在淘宝与京东之间“杀出一条血路”一般 ,拼多再度缔造一个传奇。多海却不曾想,外限到2023年末仍在大张旗鼓进行本地生活到店业务招商的想象拼多多,会在进入2024年后迅速偃旗息鼓,短暂退出了这场属于新互联网巨头之间的交锋。
在国内 ,拼多多已经成为年活跃用户逼近9亿的第一电商平台,曾经奋起直追的互联网新秀摇身一变 ,成为守擂者,在用户层面已很难再有大幅增长的前提下 ,要应对阿里与京东的低价进攻,在战略上相对克制,拼精细化运营是题中应有之义 。更何况,专注本身就是拼多多的长项 ,自2015年成立至今 ,2024澳门彩免费资料大全只做了电商一件事。
“东方不亮西方亮”,拼多多在海外的Temu发展势头令全球互联网行业为之侧目:Temu已经在海外开拓了47个站点,覆盖北美、 欧洲 、东南亚、中东、非洲、日韩等地区;截至2023年末 ,Temu的全球独立客户访问量已达4.67亿 ,排在亚马逊之后,位列全球第二 ,但用户单日时长方面 ,Temu却达到了837秒/天 ,超过了亚马逊。
对这个潜力无限的海外品牌 ,拼多多寄予厚望 :Temu为2024年定下了GMV翻倍的目标 ,2023年的目标是140亿美元 ,2024年则是300亿美元 。
在扩张方面 ,Temu保持着拼多多一贯的风格,即靠巨额广告占领用户心智 。MediaRadar数据显示 ,2023年1月至11月,Temu的广告支出同比增长1000%。另据研究机构Bernstein预估,仅在美国市场 ,澳门开奖直播在线观看拼多多2023年的广告支出便超过了30亿美元 ,成为美国最大在线广告商之一 。
真金白银的投入自然给拼多多不小的回报。Temu强劲的增长势头 ,让拼多多在2023年Q3财报发布后,市值短暂超越了阿里。显然,海外市场的拓展 ,给拼多多带来了更多想象力 。
但这样的想象力会持续到什么时候 ?在极速扩张之下,Temu又有哪些隐忧 ?
无法忽视的全球新贵
自Temu成立的那一刻起 ,便备受市场关注。看好者认为,拼多多将在海外重新再造一个更具进攻性的自己;唱衰者最保守的看法也是,Temu至少相当于一个SHEIN(希音) 。
仅经历了一年的迅猛发展 ,Temu便已给亚马逊带来了足够的压力 。新秀Temu在广告声量与产品价格上更有优势,用户也乐于在Temu消费。Temu的崛起将亚马逊、沃尔玛等传统巨头拖入价格战之中,比如亚马逊从2024年1月起降低服装类产品的抽佣比例,以应对中国跨境电商的冲击。
靠着巨额广告营销杀入欧美下沉市场后 ,Temu在南美洲、东亚与东南亚相继落子 ,2024年年初又正式上线南非站点。这意味着,至少在业务层面,Temu已覆盖了亚洲 、欧洲、北美、南美、大洋洲及南非等。
“低价”是Temu快速占领市场最重要的武器 ,而实现低价 ,与Temu实行的“全托管”模式密不可分 。在全托管模式下 ,商家仅需负责供货,后续的定价、销售 、履约、售后都由平台负责。也就是说,商家不是电商交易模式中的全程参与者 ,仅需承担供货商的职能。比如在选品阶段,决定商品能否成功上架售卖的是买手 ,平台对于商品会有质量等方面要求 ,如果出现质量问题 ,会对商家进行罚款处理 。
逻辑也和主站类似,商家相对弱势 ,平台拥有着商品经营、流量分配 、价格调控的全方位权力,在扩张过程中能够凭借高度集中的权力快速撕开市场,抢占消费者 。
同时,Temu在扩张过程中也规避了拼多多在国内市场曾经遇到过的问题。在传统电商模式中,品控过于依赖商家,提供客源的平台很难对商品质量具有干预权,绝大多数情况下是消费者买到不符合心意的商品 ,由平台来提供售后援助 ,商家依据平台处理结果进行调换 。但不愉悦的交易过程势必会引发消费者的流失,故而拼多多在亲近消费者方面 ,采用了较为激进的“仅退款”方式,来保证消费者在购物过程中的体验。这一方式在拼多多品牌上行的道路中出力甚巨,最终引发电商行业的集体效仿。
吸收了主站的经验后 ,Temu在售后方面下苦功 ,提供90天免费退货和30天保价服务,且每个订单都支持一次。亚马逊的退货期限是30天,价格保护是7天,两相对比 ,这也是Temu快速扩张积累用户的资本。
在全托管模式下,要做到低价的同时保持一定的利润率,除商品定价外,压缩物流成本也是主要手段之一。但在海外市场中,新兴的Temu显然在物流选择方面并不具备过多的主动权 ,配送合作方运输速度快 ,商品配送就快 ,反之则是不太良好的购物体验 。在配送速度上显著低于亚马逊Prime会员,这巨大的短板显然不利于长期竞争 。故而 ,Temu在全托管的基础上开发出“半托管”的模式 ,将配送权开放出来 ,让海外仓有货的商家协助配送,来提升配送效率 。
再者,自建物流仓储也是Temu在2023年主要的大动作之一 。去年3月 ,Temu开始计划在美国建立海外仓;6月开始落地规划 ,打算在美国中西部各建一个仓库;8月,Temu海外仓正式和美国GR国际物流集团洽谈美国中转仓合作。
国内强大的供应链也是Temu扩张的后盾。据拼多多官方口径,截至2023年三季度末,多多跨境已深入广东、浙江、山东、安徽等地的百余个制造业产业带 ,推动制造产品进入北美 、澳洲 、欧洲、亚洲等40多个国家和地区 。彼时 ,多多跨境每天出口包裹量超过40万个 ,日均货重达600吨左右 ,其中一半以上发往美国市场。
依靠全托管模式所带来的标准化选品思路 ,大量在国内经过验证的标品、爆品输送至海外 ,支撑起如今Temu的成绩 。
复刻国内奇迹的关键
众所周知 ,拼多多在国内的崛起 ,依靠的是与传统电商模式侧重点的不同。
在交易的买卖双方中 ,拼多多更倾向于“宠溺”消费者。不只是“仅退款”的制度约束 ,在商家与消费者的纠纷中,平台客服绝大多数情况下也是站在消费者一边 ,这一倾向帮助拼多多打下了良好的用户基础,也是无数消费者直呼“真香”的主要原因之一。
这种偏向对于消费者是无可辩驳的福利 ,有些商家则感到利益受损 ,因此也发生过不少商家出走的事例。
但相对于其他平台 ,拼多多商品至上,无需刻意运营店铺,不设店铺粉丝,省去商家较大的营销成本,所以又难以舍弃 。拼多多也通过多种措施来提升商家收入,包括发力店播 、加大补贴等 ,方有今日之成绩。
但在Temu发展过程中,平台与消费者的关系无须担心,但与商家的关系仍需要特别注意 。由于全托管模式的存在 ,商家仅作为供货商,丧失议价权,是否会对商品的利润空间造成挤压,引发商家流失,形成不健康 、不平衡的供需环境 ?
据报道,有商家表示“我们知道它卷,但打不过只能加入,不少身边朋友都是边骂边做”。
另一方面,由于订单量急速增加 ,屡有质量参差不齐的情况,Temu对商家的处罚更为严格,尤其在“罚款”和“核价”两方面,表现得尤其突出 。
有报道称 ,Temu的核价机制大致为:一、初始核价环节的价格对标1688同款商品+20%左右毛利率,接着Temu将在全平台实时监测 ,一旦发现更低价格的同款商品,Temu就会提示卖家降价;二、对于部分上架后销量出现快速上涨单品,Temu会同步行动 ,寻找其他工厂卖家 ,得到更低的“工厂供货价”之后 ,便以此为标准要求原卖家降价。
对于这种低价的内卷,全球消费者自然乐见其成 。但这种内卷是否具备可持续性,也有不少人表示担忧,以及绝对的低价是否还能保证一定的质量 。
在激烈的电商竞争中 ,一次不愉悦的购物体验便有可能损失一名客户。
据报道,在日本,Temu商品的价格的确很低,一些在亚马逊卖2000日元的产品,TEMU只卖600日元。但这些商品在线下途径也能购入,相比在TEMU这样刚冒头的品牌 ,很多民众还是会选择线下的老牌百元店 。
除了质量之外 ,Temu的隐忧还来自于其迅猛增长态势对营销的依赖,是否能像国内一般保持较为长期的营销投放。一旦增长势头稍缓,很多质量与服务层面的隐性问题便不得不暴露出来。
当然 ,拼多多在国内同样经历过这样的“阵痛” ,但如今走了出来,成为消费者都直呼“真香”的国民级平台,Temu未尝不可。只是Temu面对的是来自全球不同国家的文化和监管政策的差异,压力自然也更大 。
毕竟直到现在 ,也没有任何一位竞争对手将“只做电商”的拼多多逼入死角 ,拼多多的增长神话仍在继续 ,这也是Temu扩张最大的“经验包”。
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